Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Délai de traitement

Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l'expédition.

2. Délai de livraison

France : 5 à 10 jours ouvrables

L'expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais d'expédition sont hors éventuels retards douaniers. Durant les périodes chargées telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Quel est le coût de l'expédition ?

Nous proposons une expédition premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.

Où est mon colis ?

Après l'expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site. Pour ce faire, cliquez sur « Suivre ma commande » dans le menu principal de notre site.

Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas

Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi ne soient mises à jour. Si le suivi ne donne toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : bonjour@versonne-paris.fr.